Polityka zwrotów i reklamacji – Creative Art Studio

Data wejścia w życie: 14 sierpnia 2025 r.

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) w sklepie internetowym Creative Art Studio, dostępnym pod adresem: https://creativeartstudio.pl.

2. Dane sprzedawcy

Anna Jakubczyk, Creative Art Studio, Końskie, Polska, e-mail: creativeas456@gmail.com

3. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  1. Klient, który jest konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres creativeas456@gmail.com z informacją o zwrocie, podając:

    • numer zamówienia,

    • dane kontaktowe,

    • datę otrzymania przesyłki.

  3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy, na adres podany w odpowiedzi e-mailowej.

  4. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

  5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

4. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. personalizowane grafiki, obrazy),

  • plików cyfrowych pobranych przez Klienta,

  • produktów uszkodzonych z winy Klienta po dostarczeniu.

5. Reklamacje (rękojmia)

  1. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi (Kodeks cywilny).

  2. Reklamację należy wysłać na adres e-mail: creativeas456@gmail.com, podając:

    • imię i nazwisko,

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • zdjęcia dokumentujące problem.

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

  4. W przypadku uznania reklamacji – produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot pieniędzy (w zależności od ustaleń).

6. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

7. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Niniejsza polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów lub sposobu działania sklepu.

Koszyk